第1067章 真正做到顾客是上帝
“是啊！我爸他去美国好多天了，说是要去谈一笔生意，也不知道谈的怎么样了。不过挺老爸的意思，似乎不太顺利。”七号楼下的小花园里，赵雨桐叹气道。 她有时想不通，自己父亲都50多了，家里已经那么有钱了，还那么累干嘛！ 如果是她，到了父亲那个年龄，恐怕早就想着退休了。 她这是还年轻，正是奋斗的时候，所以她才一直工作。 她估计，自己最多也就再工作20年，甚至可能10年后，就会放下一切，去休假，去旅游，去享受一切。 工作太累了。 前半生累一点还行，后半生就是要享受的。 “看来是笔大生意。” 郑歌笑道。 赵雨桐摇摇头，“说起龙湖湾，真是一个奇迹啊！短短一年多的时间，就有了今天这个规模，简直让人难以置信。” “都说我们华夏是基建狂魔，也不是吹出来的，是实打实的干出来的。”郑歌道。 “这倒也是，我国基建，这些年的确发展迅速。当然，我们基建发展的快，也是因为这些年我们需要基础建设。等我们各项基础建设都完善了，应该就放缓了。”赵雨桐赞同的点点头。 郑歌点点头，也没说什么。 “对了老郑。”赵雨桐似乎想到了什么，转头笑道：“目前我们星云科技办公场所有些不够用了，你说把星云科技，搬去岚山怎么样？” “自然好啊！这个我绝对赞同。”郑歌道。 星云科技是一家优质科技企业，搬去岚山，他自然绝对赞同。 岚山想要发展，就要吸纳一些优质企业入驻才行。 不仅是岚山，整个龙湖湾新区，都是如此。 不然，那里建设的再好，也很难发展起来。 若是最后未能发展起来，那龙湖湾新区就不是奇迹，而是一个笑话了。 “那行，回头和老翟他们商量一下。”赵雨桐笑道。 郑歌微微点头，看着窗外。 这时候，他看到车子经过一家万家乐.生活广场。 “阿正，慢一点。” 郑歌说了一声。 阿正闻言，应了一声，车速缓了下来。 郑歌看着外面，尽管遭受各种负面舆论，但万家乐的生意，似乎没有受到任何影响。门店前依然车水马龙，一名名顾客，拎着大包小包走出来。 赵雨桐也看向了外面，看着万家乐门店，她想起近期的一些舆论，她说道：“万家乐最近的情况，似乎不太好啊！” “你也听说了？” 郑歌头也不回。 “自然，话说，万家乐危机公关有些不行啊！这么多天了，舆论不仅没有控制，反而越发扩散了。这样下去，哪怕万家乐声誉很好，但难免也会受到一些影响的。”显然，赵雨桐对万家乐的情况，做过详细的了解。 郑歌没有接话，沉默片刻，说道：“一家公司想要成长，危机是避免不了的。之前的万家乐，发展的就太顺利了，危机应对这一块，还不成熟……” 赵雨桐眨眨眼，有些明白了郑歌的意思，“怪不得，你一直没有插手干涉。不然，形势恐怕早就扭转了。” 她很清楚郑歌的势力，也清楚长歌集团的实力。 特别是在互联网方面，如果长歌集团想，很快就能控制舆论，而不会向现在这样，不断扩散了。 “要不要进去逛逛？”赵雨桐看着窗外，眨了下眼睛，说道：“反正我们也不赶时间，进去逛逛也来得及。” “这样啊！那行，就下去逛逛吧。”郑歌沉吟了一下，招呼阿正找个地方停车。 赵雨桐见状，俏脸上露出一抹笑意。 …… 停好车，郑歌和赵雨桐走进万家乐.生活广场。 这家店规模不是很大，只有几千平方的营业面积，上下两层而已。 “买点海鲜、羊肉吧，嗯！再买点蔬菜，中午找个地方烧烤怎么样？听说万家乐超市里的肉类，都来自华宝养殖场。” 逛在超市里，赵雨桐颇有兴致的说道。 “昨晚才刚吃过烧烤，今天又要吃啊！烧烤这东西，经常吃不好的。”郑歌摇头道：“干脆中午吃火锅吧，好久没吃火锅了。” “行吧，听你的，反正都是重口味。” 赵雨桐无所谓道。 郑歌看着四周，他进来的目的不是闲逛，算是微服私访。暗中视察一下，看看万家乐下面门店了实际经营情况。 毕竟下面汇报上来的数据，和亲眼看到的，难免会有一些出入。 看了一圈，整体还算满意。 不论是卫生，还是各方面的服务，都是按照严格标准做的。 超市里，为了照顾各种人群，还配备了婴儿车等各种设施。 方方面面，都做到了极致。 走到哪，都能看到工作人员的热情微笑。 你有什么需要，只要说出来，就能第一时间得到工作人员的帮助。 这样的服务，没人不满意。 …… 没多久，郑歌、赵雨桐他们拎着大包小包走出了超市。 “不得不说，来万家乐买东西，真是一种享受。” 赵雨桐感慨道。 从小到大，去过那么多超市、商场，而能给她带来这种感觉的，只有万家乐了。 用网上流传比较广的一句话来说就是：走进万家乐，才能明白什么叫做顾客是上帝。 “做超市，做商场，包括做餐饮，做的就是一种服务，而不是简单的卖东西那样简单。” 郑歌坐上车，招呼阿正开车，随口对赵雨桐说道。 “是这个理，可惜很多人都不明白。”赵雨桐说。 郑歌摇头，“不是不明白，这个道理谁都明白。做服务业的都清楚，如果把服务做好，就能更好的招揽到客人，也能更好地吸引回头客。可想要做到这一点，就难了。服务，不是简单的见人微笑就行了。” “好吧。” 赵雨桐迷迷糊糊，反正她是搞不懂。 不过星云科技是做产品的，只要技术提升上来就行了，倒也不用太在意服务之类的。 当然，售后保障这一块，服务这一块也是蛮重要的。 不过这一块，并不是星云科技的业务重点，重点还是技术。